سوالهای متداول
گناوه آرایشی چه محصولات یا خدماتی ارائه میدهد؟
گناوه آرایشی یک فروشگاه آنلاین و عمده فروشی لوازم آرایشی، محصولات مراقبتی، بهداشتی فعالیت دارد و محصولات متنوعی مانند آرایش صورت، چشم، لب، پوست، ابزار آرایشی، عطر و ادکلن و ... را ارائه میدهد.
آیا فروش عمده و تک هم دارید؟
بله؛ گناوه آرایشی به صورت عمده فعال است و انواع محصولات آرایشی و بهداشتی را با قیمت عمده ارائه میدهد.
بعضی محصول که خرید تکی دارند نیز بصورت تکی قابل خریداری می باشند.
چند روز طول میکشد تا سفارش به دستم برسد؟
بسته به شهر مقصد و روش ارسال انتخابی، سفارشها معمولاً بین 5 تا 7 روز کاری به دست مشتریان میرسند.
نحوه ی ثبت سفارش به چه صورت است؟
ثبت سفارش در سایت ما بسیار ساده است! فقط کافیست مراحل زیر را دنبال کنید:
۱. انتخاب محصول:
- محصول مورد نظر خود را از طریق دسته بندی یا جستجو در سایت پیدا کنید.
- روی دکمه "افزودن به سبد خرید" کلیک کنید.
۲. مرور سبد خرید:
- به صفحه سبد خرید بروید و محصولات انتخابی خود را بررسی کنید.
- در صورت نیاز، تعداد محصولات را تغییر دهید.
- روی دکمه "ثبت سفارش" کلیک کنید.
۳. وارد کردن اطلاعات:
- اگر حساب کاربری دارید، وارد شوید. در غیر این صورت، اطلاعات خود را وارد کنید یا به سرعت ثبت نام کنید.
- آدرس دقیق تحویل سفارش و اطلاعات تماس خود را وارد کنید.
۴. انتخاب روش پرداخت
مدت زمان ارسال محصولات چقدر است و ارسال به سراسر کشور دارید؟
بدلیل حجم زیاد بسته ها، تمام تلاش تیم گناوه آرایشی در این است که در کمترین زمان بسته های شما عزیزان ارسال شود که تایم حدودی ارسال 1 الی 2 روز کاری است.
با افتتاح شعبه جدید گناوه آرایشی، اکنون امکان خرید مستقیم از بندر گناوه برای سراسر کشور فراهم شده است. همچنین سفارشهای شما از طریق پست به تمامی نقاط ایران ارسال میشود تا بتوانید بهراحتی و با اطمینان خرید خود را انجام دهید.
چطور بسته ی خود را پیگیری کنم؟
بعد از ثبت سفارش شما، فاکتور ها توسط همکاران ثبت میشود و آماده ی بسته بندی می شوند.
بعد از ارسال، رهگیری به شماره ثبت شده توسط شما در پنل کاربری پیامک می شود که می توانید از طریق سایت رهگیری مرسولات اقدام به پیگیری بسته خود کنید.
می توانید در صورت بروز هر گونه مشکل با شماره پشتیبانی زیر در تماس باشید:
09397331534
امکان تعویض یا عودت محصول هم دارید؟
بعد از ثبت سفارش، امکان تغییر یا اضافه کردن محصول نیست چون فاکتور ها بصورت سیستمی ثبت می شوند.
شرایط عودت محصول به صورت موارد ذیل شده می باشد:
1- محصول ارسال شده با سفارش شما مطابقت نداشته باشد.
2- محصول ارسال شده معیوب باشد.(بخصوص لوازم برقی)
قبل از عودت بسته، با پشتیبانی سایت هماهنگ کنید.
چطور پنل کاربری بسازم؟!
شما عزیزان قبل از ثبت سفارش حتما باید داخل سایت پنل کاربری ایجاد کنید تا در مرحله ی ثبت سفارش دچار مشکل نشوید.
در قدم اول:
روی بخش"ورود" کلیک میکنید.
اگر قبلا داخل سایت ثبت نام کرده باشید با رمز عبور می توانید وارد سایت شوید.
در صورتی که ثبت نام نکرده باشید
روی بخش"هنوز ثبت نام نکرده اید" کلیک میکنید.
اطلاعات خود را به درستی وارد میکنید و در آخر گزینه ی "دریافت پیامک" را میزنید و بعد از وارد کردن کد ورود، وارد پنل کاربری میشوید.
در پنل کاربری شما میتوانید سفارشات خود را پیگیری کنید و حتی به کیف پول خود نیز دسترسی داشته باشید.
